12-stage controlled lifecycle
Process Explorer Telusuri bagaimana TP2A mengorkestrasi continuity, recovery, data integrity, dan governance—dengan exception dan keputusan material tetap berada pada manusia.
Prototype presentation · Conceptual systems · Tidak ada live integration
✦ AI-enabled◇ Human approval! Exception / escalation
01 IntakeMembentuk catatan kasus awal yang lengkap, terlacak, dan siap diperiksa manusia. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 02 AuthorityMemastikan TP2A hanya bertindak sesuai mandat, standing, consent, dan kewenangan yang sah. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 03 Data BaselineMenyediakan baseline data terverifikasi sebagai sumber kerja awal dan dasar rekonsiliasi. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 04 OnboardingMenyiapkan identitas kasus, kanal resmi, payment route, dan communication entitlement yang benar. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 05 ServicingMemberikan layanan kasus yang terverifikasi, konsisten, dan memiliki jalur eskalasi yang jelas. ✦ AI ! Escalation 06 CollectionMenjalankan collection yang proporsional dan sesuai kebijakan tanpa memberikan diskon atau keputusan material. ✦ AI ! Escalation 07 PaymentMengarahkan pembayaran melalui bank/PJP/VA yang diotorisasi tanpa menjadikan TP2A sebagai kustodian dana. ✦ AI ! Escalation 08 ReconciliationMencocokkan transaksi secara dapat diaudit dan memprioritaskan exception untuk koreksi manusia. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 09 Recovery StrategyMenyiapkan analisis kelayakan dan opsi recovery sebagai decision support untuk manusia. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 10 ResolutionMenjalankan hasil keputusan material yang telah disetujui melalui kewenangan manusia yang tepat. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 11 ClosureMenutup kasus hanya setelah alokasi, complaint/legal record, bukti, dan retensi telah lengkap. ✦ AI ◇ Human gate ! Escalation 12 ReportingMenyediakan laporan exception, kinerja, recovery, dan risiko yang konsisten untuk pengawasan manusia. ✦ AI ! Escalation Selected stage · 01 Intake Membentuk catatan kasus awal yang lengkap, terlacak, dan siap diperiksa manusia.
Business outcomes Preliminary case record Document checklist Missing-item register
Buka detail tahap